多种联系方式汇总
无论你是玩家需要反馈服务器问题、举报跑路服，还是服务器运营方希望提交开服信息或申请排行榜收录，都可以通过以下渠道联系「传奇sf发布网联盟」。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
在线客服
渠道：站内右下角在线客服窗口
服务时间：每日 09:00—23:00
适用：即时咨询、紧急问题反馈
办公地址
地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取）
说明：暂不接待线下到访，请优先使用线上渠道
工作时间与服务承诺
我们的常规服务时间为每日 09:00—23:00，其中在线客服在此时段内提供即时响应；邮件渠道为 7×24 小时接收，玩家服务邮箱平均响应时间在 4 小时以内，举报专线在 24 小时内完成初步核查。开服信息提交类邮件在工作日内 1 个工作日内处理，遇开服高峰期（如节假日、版本大更新）可能延长至 2 个工作日。
服务承诺方面，我们承诺：对玩家举报的问题服务器，在核查属实后 48 小时内完成标注或下架；对内容纠错类反馈，核实后 24 小时内更新页面；对商务合作咨询，1～2 个工作日内给出明确答复。若你在承诺时间内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明「二次跟进」。
- 在线客服：每日 09:00—23:00 即时响应
- 玩家服务邮箱：4 小时内响应
- 举报专线：24 小时内初步核查，属实 48 小时内处理
- 内容纠错：核实后 24 小时内更新
- 商务合作：1～2 个工作日答复
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按以下指引选择对应部门。玩家服务组负责处理玩家侧的一切咨询与投诉，包括服务器问题举报、游戏内纠纷线索、账号安全建议等；数据监测组负责服务器稳定性数据的核查与榜单相关疑问；内容编辑组负责版本评测、文章纠错与内容合作；商务组负责广告投放、榜单合作与资源互换。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家投诉与举报 | 玩家服务组 | [email protected] | 4 小时 |
| 跑路服/木马举报 | 玩家服务组 | [email protected] | 24 小时核查 |
| 开服信息提交 | 数据监测组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 榜单数据疑问 | 数据监测组 | [email protected] | 1～2 个工作日 |
| 文章纠错与评测合作 | 内容编辑组 | [email protected] | 24 小时 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 1～2 个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的服务器到排行榜？
将服务器名称、引擎类型、版本号、开服时间、线路、官网地址发送至 [email protected]。我们会先进行基础核查，再进入 7～30 天的观察期，观察期内重点监测稳定性与玩家反馈，通过后纳入对应榜单。
Q2：举报跑路服需要提供哪些信息？
请尽量提供：服务器名称、开服时间、跑路或异常时间、充值记录截图（可打码）、客服失联证据、玩家群聊天记录等。信息越完整，核查越快。我们会对举报人信息严格保密。
Q3：为什么我的服务器没有出现在排行榜？
排行榜采用稳定性评分机制，新服通常需要经过观察期。若服务器开服不足 30 天、在线人数波动过大、存在较多投诉，均可能暂不收录。可在观察期结束后再次提交。
Q4：广告位与排行榜是同一套排序吗？
不是。广告位明确标注「推广」字样，与排行榜完全分离。排行榜排序依据稳定性评分、玩家口碑与在线数据，不接受付费买榜。
Q5：内容纠错多久能处理？
核实后 24 小时内更新。若涉及开服信息错误，请注明具体页面与错误内容，便于我们快速定位。